TurboPOI

Istruzioni

Questo form per la richiesta di assistenza è utilizzabile esclusivamente da coloro che hanno sottoscritto una licenza a pagamento in corso di validità.

Dal 09.02.2012 l'unica modalità per ottenere assistenza consiste nell'utilizzo del form presente in questa pagina. Non saranno quindi presi in considerazione messaggi privati, inviati tramite il sito poigps.com, o richieste pervenute direttamente tramite e-mail.

Per potere inviare una richiesta di assistenza, è indispensabile indicare username e password con le quali l'utente TurboPOI è registrato su poigps.com.

Prima di inviare le vostre richieste, vi invitiamo caldamente a consultare il manuale online o la pagina di supporto disponibili su questo stesso sito: spesso le risposte ai problemi più comuni sono già contenute nella documentazione fornita.

Vi preghiamo di compilare il form fornendo il maggior numero possibile di dettagli inerenti la problematica riscontrata.

Cercate di evitare le diciture generiche, quali “il programma mi dà un errore”: molto meglio indicare il testo completo dell'errore, e la circostanza esatta nella quale si è presentato.

Maggiore è il livello di dettaglio, e più rapida potrà essere l'individuazione del problema e la soluzione dello stesso.

Verificate attentamente la correttezza dell'indirizzo di posta elettronica fornito.

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Richiesta assistenza

A seguito della migrazione del sito di TurboPOI su una nuova piattaforma, la versione 1.5.3 ha cessato di funzionare. Poiché anche il meccanismo di aggiornamento automatico non è più funzionante, occorrerà scaricare manualmente la nuova versione dalla pagina del download e reinstallare TurboPOI.

Proseguendo con l'inoltro della richiesta, l'utente dichiara di:

• avere letto interamente il capitolo relativo alla privacy, e di approvarne il contenuto;
• fornire il consenso per il trattamento dei suoi dati personali, che sono veritieri e corretti.

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Privacy

Informativa ai sensi del Regolamento UE 2016/679

Gentile Utente, vogliamo metterti a disposizione ogni informazione relativa alla tutela della tua privacy, illustrandoti con linguaggio chiaro e sintetico come utilizziamo i tuoi dati personali che ci hai affidato o che ci affiderai. Ti anticipiamo che ne facciamo uso solo per attività di tipo fiscale, tecnico e statistico limitate allo stretto indispensabile. Tutti i tuoi dati personali transitano in rete tramite connessione sicura criptata.

Il Titolare del trattamento dei dati personali, cioè chi assume le decisioni in merito alle modalità e alle finalità del trattamento, è Nuova General System Torino snc di Augusto Bottino e Rizzo Marco, che ha sede a Torino in Via Bagetti, 15.

A questo indirizzo troverai il documento completo, in formato pdf, che ti illustrerà nel dettaglio tutte le informazioni previste dalla normativa, e nel quale potrai anche trovare i nostri contatti, nel caso tu volessi comunicare con noi in merito alla privacy policy.

Se sei intenzionato a perfezionare l’acquisto ed a fruire dei nostri servizi, sei obbligato a fornire i dati richiesti, in caso contrario il contratto non potrà essere concluso.

Ti riassumiamo quel è la nostra politica in merito al trattamento dei tuoi dati personali:

• I tuoi dati relativi a ragione sociale, nome, cognome, partita IVA, codice fiscale, indirizzo, e-mail e numero di carta di credito, e l’eventuale username per la fruizione di software installato su PC o cellulari, vengono utilizzati esclusivamente per la gestione fiscale e contabile delle transazioni e la fornitura dei servizi da te richiesti;
• Nessun dato relativo alla tua Carta di Credito transita attraverso le nostre procedure o viene conservato nei nostri database;
• Eventuali password richieste non verranno memorizzate in chiaro, ma ne verrà calcolata un’impronta univoca che non è reversibile. In altre parole nessuno, neanche il titolare del trattamento dei dati, potrà risalire al contenuto reale della tua password dalla sua impronta;
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Potrai richiedere in qualunque momento quali sono i tuoi dati in nostro possesso, farli correggere, aggiornare o eliminare. Tuttavia le richieste di cancellazione dei tuoi dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge in materia di conservazione dei documenti fiscali e delle scritture contabili.

Qualora tu ritenessi che la modalità di gestione dei tuoi dati personali presentasse delle criticità, avrai il diritto di presentare una denuncia presso l’autorità per la protezione dei dati personali nazionale o di qualunque altro paese dell’UE o dello SEE.

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